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小黄车不退押金,客服推卸责任

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这段时间疯传小黄车押金难退,于是我提交了退押金申请。每天拨打客服电话约两三百次,均为忙音,无一接通。在小黄车app上排队等了六个小时,等到了三次人工客服,回复都是统一的:只有电话的语音客服才有权限退押金。1.之前有许多人可通过在线客服退押金,为什么现在不可以了?2.小黄车没有退押金的诚意,才“关闭”了其中一条退押金的渠道。3.客服的电话永远打不通,连续打一个小时的尝试不在少数,不知该号码是否还在运作?4.当时花钱买押金就是看到了随时可退,现在不可退,但是小黄非说没有挪用押金,那为什么退押金会如此困难?5.客服互相打太极,推说没有权限。6.一个企业没有该有的诚信,199对一个学生来说,就是一笔巨款。7.花费大量的时间和精力去联系客服,客服总是单方面结束聊天。希望相关部门能解决这个问题,让小黄车退还199押金。8.押金显示0-15个工作日到账,现在在线客服又要求15天只够才能打电话要求退押金。明理人都知道这是不可能会退到的。到了15天小黄车是否存在还很难讲。只要提交了退押金申请,在这个阶段内要求即可腿都是合理。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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